究其原因，用户纷纷表示，手续繁琐的高门槛和不明的资费，让其对超级网银望而却步。但究其本质，业内人士称，不同的银行出自自身利益上的考虑，对于超级网银的态度有的冷，有的热，他们的态度也直接导致超级网银发展得“不温不火”。

办理繁琐成超级网银高门槛

“想要办理超级网银，还要去银行柜台签署协议，想到排队办理的繁琐过程，我便放弃了办超级网银的想法。”一位本来有意开通超级网银的李女士对记者如是说，不难看出，办理手续较为繁琐渐成超级网银的高门槛。

另有一位电子银行的业务人员向记者坦言，超级网银并未实现全网络化。“超级网银初期支持跨行账户金额查询功能，但要实现这一服务，客户需要先到账户归属银行柜台签订协议。”超级网银，不能实现全网络化，超级网银“超级”在何处？这个名字有些不副实吧！一位评论人士如此评价道。

记者体验发现，工行、建行目前已添加了网上自助签约功能，而部分银行尚需到柜台办理。一位银行业内人士透露，要实现跨行账户信息查询功能，银行之间要在总行对总行层面达成协议。没有达成协议的这银行就无法支持。记者还了解到，超级网银虽然可以通过一个网银账户查询他行自己的账户，但这些账户也必须开通网银专业版。这亦增加了使用成本。

资费不明让许多用户对超级网银望而却步

除了开通流程繁琐将用户拦截在外，让用户望而却步的还有资费不明的因素。有银行业人士指出，由于目前各家银行的网银业务分化严重，银行之间对超级网银的态度“冷热不均”。分析称，银行的门户之见将成为影响超级网银推广的更大阻力。

“既然‘超级网银’整合了不同银行之间的业务资源，那么正式推广形成规模效应以后，其收费理应低于目前网银的费用水平，或者在某些项目上不收费才合理。”广东深天成律师事务所郑绪华律师说。

然而目前，只有部分银行宣布暂时不收取跨行转账手续费，而大部分银行公布的收费水平均不低于现有普通网银。而且，据业内人士透露，“超级网银”全部功能开放之后，多项费用还有可能会高于第一代网银。

网银用户秦玲对记者表示，“如果‘超级网银’的手续费标准比普通网银还要高，那我干嘛要用超级网银呢？”

对于收费过高，以及各个银行收费不同意的问题，一位来自股份制银行电子银行部的负责人如是分析，“收费问题体现出各银行的小算盘，超级网银的资费标准统一不是一蹴而就的事。”

有分析人士称，超级网银的上线给各银行网银业务一次重新“分蛋糕”的机会，直接导致网银业务处于不同阶段的银行对超级网银态度不同，主要是出自自身利益上的考虑。作为网点不足的中小银行，超级网银的上线能大幅度提高银行网银服务的质量，因此不少中小银行对该业务的推动尤为积极，相反大银行有可能被切走“蛋糕”，因此积极性就远不如前者。